5大面向鑑別重要利害關係人
文曄持續與利害關係人互動，以建立永續議題之溝通與回應機制，透過AA1000 SES標準「責任、影響力、張力、多元觀點、依賴性」等5大面向，鑑別重要之利害關係人。2025年經永續推動小組進行評估與討論後，營運環境仍無顯著變動，沿用前年度利害關係人鑑別結果－股東/銀行、客戶、員工、原廠供應商、其他供應商等5類。
 
5類重要利害關係人議合成果
5類利害關係人對於文曄的營運活動有著不同意義與互動，同時由不同部門透過各式溝通方式與其進行議合，2025年持續進行各項溝通議合方式，且產出各項成果。
 
 


利害關係人類型

股東／銀行

文曄順應股東行動主義趨勢，持續強化與股東之深度溝通。鑑於機構投資人約占八成，且高度關注長期價值創造，我們將永續管理納入公司決策核心。透過高品質之關鍵資訊揭露，致力實現股東及利害關係人利益之最大化，創造長期共榮。
權責部門： 董事會秘書處、財務處財務部、投資人關係部


議合方式／頻率：

股東常會（每年1次）
法人說明會（每季1場）
海內外投資機構研討會及法人股東參訪（不定期）
公開資訊觀測站（不定期）
發言人與代理發言人制度（不定期）
公司官網及投資人專區（不定期）
投資人專線 / 信箱（不定期）
公司年報、永續報告書（每年1次）
公司財務報告（每季1次）
銀行授信審查（每年1次）



議合成果：

召開股東常會1次
召開法人說明會11場
公告營業收入12次
公告中／英文重大訊息各103則
取得投資法人對公司報告25份
即時回覆股東電話提問
發布公司年報及永續報告書各1份
發布公司財務報告4次
第12屆（2025年度）公司治理評鑑結果列為前5%
2025年增加2份綠色融資利率協議，2025年底共7份綠色融資利率協議。






利害關係人類型

客戶

半導體產業瞬息萬變，快速反應以滿足客戶需求，是卓越半導體通路商的重要關鍵。文曄建立客戶與原廠供應商之間的溝通橋樑，快速串連產品需求與永續議題關注趨勢，扮演著整體供應鏈共同推動永續發展之協同角色。
權責部門： 業務處、市場處


議合方式／頻率：

日常電話、電子郵件、視訊溝通與定期會議
每年辦理客戶滿意度調查並分析結果
建立客訴與品質異常處理機制
配合客戶之供應商稽核與供應商評鑑（不定期，依客戶要求）
針對重大議題進行專案溝通與改善及客戶供應商大會（不定期，依客戶要求）



議合成果：

參加主要客戶舉辦之供應商大會（場次多未列入統計）
在國內外客戶的年度 / 季度 / 月份的評鑑供應商評比中獲得多個優良奬項和高等級及感謝信
2025年度客戶滿意度調查達89%滿意度






利害關係人類型

員工

在整合原廠供應商與客戶服務的過程中，需具備熟悉原廠產品特性，並能有效整合多元產品，為客戶提供最適化選購方案的專業能力。透過深化員工溝通，持續提升員工在產品應用與服務效能上的專業表現，是公司核心競爭力所在。同時，打造富有競爭力的職場環境，亦是文曄內部營運的關鍵要素。
權責部門：人資處


議合方式／頻率：

申訴信箱／申訴專線（隨時）
公司內部網頁（不定期）
勞資會議／福委會會議（每季1次）
員⼯意⾒調查（不定期）



議合成果：

依實際需求公告與員工有關訊息
勞資會議4場／福委會會議4場






利害關係人類型

原廠供應商

持續關注產業發展趨勢與市場動態，並與原廠供應商建立長期穩定之合作關係，以取得具競爭力之產品組合，進而提供客戶完整之解決方案，是文曄業績持續成長之重要基礎。同時，本公司亦持續關注原廠供應商於永續發展相關議題之管理情形，包括產品環境合規、有害物質管理及供應鏈永續管理等面向，並透過檢視原廠公開資訊及相關政策文件，以瞭解其永續管理承諾與執行情形，作為供應鏈管理與風險評估之參考依據。
權責部門：市場處


議合方式／頻率：

業務說明會（每季1次）
新產品推廣策略會議（不定期）
新產品投資（New Product Investment）（不定期）
透過檢視原廠公開資訊及相關政策文件，持續掌握產品合規及永續管理相關資訊。



議合成果：

透過參與業務說明會及產品相關會議，本公司持續掌握原廠供應商之產品發展方向與市場趨勢，強化產品組合規劃並提升市場競爭力（相關場次多未列入統計）。 同時，透過檢視原廠公開資訊及相關文件，瞭解其產品合規及永續管理相關政策，作為供應鏈管理及納入供應商風險評估及永續供應鏈管理之參考。 獲頒國內外原廠供應商多個優良奬項。 






利害關係人類型

其他供應商

文曄庶務性每年採購金額具一定影響力，透過綠色採購商品政策，落實供應商管理機制與個別輔導，改善供應商體質，協同更多合作夥伴 一同在永續各面向持續發展，以永續共榮為目標。
權責部門：行政處


議合方式／頻率：

供應商企業社會責任承諾書 (首次交易）
承攬商安全衛生承諾書（不定期）
線上供應商自評表 (首次交易）
自評表風險評估 (每年1次）
承攬商道德與從業人員規範 (每年1次）
工程類關鍵供應商評比（不定期）
關鍵供應商評鑑（每年1次）
工程安全衛生協議組織會議（不定期）
有害物質管理政策溝通（不定期）
供應商採購窗口信箱（不定期）
申訴電話及信箱（不定期）



議合成果：

供應商企業社會責任承諾書100%簽回
承攬商安全衛生承諾書100%簽回
線上供應商自評表100%簽回