調查19項永續議題 回收611份有效問卷
2022年文曄透過永續議題問卷調查，向重要利害關係人調查其對文曄永續管理之關注與期望，實際回收有效問卷611份。2023年經永續發展小組檢視營運環境之整體變化，增加3項議題，作為2023年之評估結果。2024年將改採IFRS永續揭露準則、歐盟ESRS永續發展報告準則之規範，納入雙重重大性（Double Materiality）原則作為永續衝擊評估之方式，雙重重大性包含影響重大性（Impact Materiality）及財務重大性（Financial Materiality）
前3大議題的GRI實質性主題
文曄依據永續議題調查結果，分析各類利害關係人關注的前3項永續議題，對應與其相關的GRI實質性主題，揭露對於相關永續議題之推動策略、管理方針及計畫。

鑑別實際與潛在衝擊
永續衝擊評估係由文曄22位永續發展小組成員對各項永續議題以「嚴重度」及「可能性」進行分析，且評估衝擊「嚴重度」時再區分為正面與負面衝擊程度，若該項議題具有實際或有潛在之人權風險時，嚴重度則評為最高分。此外，亦參酌利害關係人對各項議題之關注程度，繪製成三維之永續議題衝擊分析矩陣，作為後續持續檢視永續議題衝擊程度之評估工具。

2023年永續報告書 12項重要揭露議題
依據2022年之永續議題共有9項重要揭露議題，經永續推動小組針對文曄營運活動的經濟／環境／社會之營運衝擊度與可能性進行綜合性評估後，再將能源管理、多元與包容、社會影響力等3項議題列入重大議題，合計共12項重要議題，列為2023年永續報告書揭露之依據。與2022年之重要揭露議題相較，氣候策略下在綠能、儲能與節能領域的發展受到更大的重視，因此將氣候策略及能源管理視為新增之重要議題；多元與包容則為文曄營運範圍因購併形成跨國營運，員工組成更加多元化；社會影響力在文曄基金會持續加深公益參與，擴大號召力之下，讓更多同仁透過志工計畫，體會「生命影響生命」的意義，更連結文曄核心價值「個人與團隊並重」。
重要揭露議題說明
15項GRI實質性主題、3項自訂主題
檢視GRI永續報告準則之經濟、環境與社會等33項主題，將其與重要揭露議題作對應，選出具關連性的15項實質性主題及其對應揭露指標。
界定永續報告書揭露邊界
ESG永續發展小組成員進行會議逐一檢視每項重要揭露議題，在文曄與價值鏈上下游之衝擊性，確認以文曄為組織內的揭露邊界，各議題衝擊範圍依議題不同而略有差異。。


重大議題管理方針
經濟影響力
衝擊辨識
正面｜ 面對後疫情時代全球經濟復甦的不確定性，以及全球減碳趨勢日漸升高之環境下，文曄根據整體經濟情勢及市場狀況優化營運策略，以持續擴大市場占有率及獲利水準為目標。
負面｜ 因未取得潔淨科技所開發之新技術及其產品，無法滿足客戶之需求，或延遲客戶之新產品開發進度。
政策／承諾
潔淨科技為文曄未來營運發展的重點，因此參考金管會頒佈之「永續經濟活動認定參考指引」，提升符合前瞻經濟活動營業收入百分比，以因應未來產業發展之趨勢，強化成長動能。

資訊安全
衝擊辨識
正面｜ 利用生成式AI協助員工處理例行重複性高之作業，如翻譯、文案生成、資料彙整等，提升工作效率。利用AI分析大量日誌，並根據用戶過往行為建立基準與預測性分析，轉化為員工行為量化數據，作為資安事件判斷依據，有效提升未知事件判定與加速處理時間，從而提高資安事件處理成效。

負面｜ 根據世界經濟論壇（WEF）最新發布之Global Risks Report 2024，未來10年內網路犯罪與資訊不安全的擴張處於前10大風險中，且近2年由AI產生的錯誤資訊、假資訊威脅與資安風險分別位居第一位與第四位，若員工對AI偽造技術無法有效識別、確認、通報或資安意識不足，則可能造成財務或機敏資料外洩，嚴重可能造成客戶求償、終止訂單、商譽受損、更甚者可能造成營運中斷、上下游交易無法正常運作、員工誤觸釣魚信件受到勒索攻擊，造成額外損失。詳見「資安政策」。
政策／承諾
保護資產之機密性、完整性、可用性，進而支持產品與服務持續交付，達成永續使命與願景。

誠信經營
衝擊辨識
負面｜ 文曄集團營收已達新台幣5,945億元，高階主管與員工在交易過程中是否秉持著誠信原則，可能造成與客戶、原廠供應商之間合作關係的衝擊。透過集團購併成長的過程，文曄員工遍布全球各地10餘國，誠信相關政策與措施的宣導不足，亦可能造成員工因不了解相關規定而誤犯，損及股東、員工以及合作夥伴之權益。
政策／承諾
誠信正直乃文曄最重要之核心價值及經營理念，建立誠信經營之企業文化，以接軌全球的公司治理及反貪腐框架。目前已訂有誠信經營守則及相關規章。

永續供應鏈、創新管理、產品責任
衝擊辨識
正面｜ 因全球永續之趨勢及環境法規等需求，客戶加速潔淨科技相關產品與服務之開發，高關切物質或低能效的產品將逐步被淘汰，替換為減少環境衝擊的產品，造成新產品、新應用、高能效的需求倍增。

負面｜
• 隨著客戶群家數日益增加，若未及時提供客戶符合各國關切物質法規應檢附之相關佐證文件，可能造成客戶開發進度落後，或無法確認產品是否符合法規要求，亦可能衝擊終端消費者之健康與安全。現有關切物質管理流程因日漸增加之需求可能造成服務效率之降低，無法快速回應客戶。

• 法規要求趨嚴，國際已有多個國家陸續針對不同產業之產品，針對全氟／多氟烷基物質（PFAS）進行禁用或限用之要求，產品可能因法規修訂造成終止生產（End-of-Life）。客戶亦針對文曄所代理產品是否已有解決方案，詢問度相較往年有漸增之趨勢，若未能及早與原廠供應商溝通，或尋找可能之替代性材料，對於文曄營運恐有漸增之影響。
政策／承諾
• 文曄目前已訂有供應商社會責任承諾事項，且另訂有害物質管理政策及衝突礦產政策，作為永續供應鏈之政策。

• 與重要原廠供應商進行議合，針對產品開發、化學品禁用等議題，扮演資訊溝通者的角色。

• 貫徹綠色設計思維之低損耗、高效能的特性，文曄強化綠色高效能半導體元件產品之推廣，使客戶能兼具前瞻及永續的概念，設計與生產環保低耗、高效能的優質產品。

氣候策略、能源管理
衝擊辨識
正面｜
• 各產業因應氣候變遷之轉型機會，持續增加新技術之開發，持續透過產品組合之調整，可提升潔淨科技之競爭優勢，擴大營收與市占率。

• 在電子產業對於供應鏈淨零碳排之趨勢下，推動能源效率提升及增加再生能源使用，得以符合客戶之期待與其永續推動目標，提高客戶滿意度。

負面｜
• 極端氣候因素可能造成陸海空運之中斷，嚴重影響貨物物流作業。文曄營運遍及多國，運輸之穩定性影響對文曄上下游之產品交期穩定，具有重大影響。

• 化石燃料減量之趨勢，以及再生能源使用比例之提升，對於運輸產業有高度衝擊，未來可能因應歐美各國之新興法規，要求運輸業者必須提升再生能源使用占比，對運輸成本造成顯著影響。

• 極端天氣事件發生之機率增加，且造成理賠金額不斷擴大，導致保險費用逐年增加。
政策／承諾
文曄已宣示2050淨零承諾與路徑規劃，並承諾致力於通過減少溫室氣體 （GHG） 排放和支持向低碳經濟過渡，來實現2050 年淨零排放的目標。

人才吸引與留才、人力資本發展、多元與包容
衝擊辨識
正面｜
• 員工福祉和發展：因應集團全球布局，提供具競爭力的薪資、教育訓練與福利制度，提升員工的職涯發展機會，同時亦招聘國際化人才，提升員工之多元性。

• 隨著集團購併成長，員工組成更佳多元化，不同區域員工的觀點和經驗，促動內部創新和交流。

• 管理團隊面對更多元發展的營運挑戰，提升工作成就感與增強工作適應性和效能。

負面｜
• 電子電機相關人才在半導體產業招募競爭激烈，易受到外部誘因而流失員工，增加招募和培訓成本。

• 少子化議題已衝擊至現有之就業勞動力，職缺媒合適配時間較以往拉長，提高潛在營運成本。

• 因應全球化營運管理模式，多功能通才人才養成不足，恐造成管理視野受限。

• 文曄營運範圍大幅增加，員工遍布10餘國，教育訓練數位化與多語化程度仍有不足，造成員工之專業知識培育與養成未能落實。

• 應檢視之營運據點所在國家法規相對增多，未確實盤查可能導致不合法的歧視行為，造成主管機關懲處、法律訴訟或損害企業聲譽之風險。亦可能引起外部之關切，無法吸引人才求職。
政策／承諾
文曄遵循《世界人權宣言》（Universal Declaration of Human Rights）、《聯合國全球盟約》（United Nations Global Compact, UNGC）及國際勞工組織（International Labour Organization, ILO）發布之《工作基本原則與權利宣言》（Declaration of Fundamental Principles and Rights at Work）等國際各項人權公約與倡議，制訂《社會政策與行為準則》，且由董事長簽署後公布於公司官網，作為所有員工、客戶及供應商等各類利害關係人依循之標準。另針對人才招募、教育訓練、包容職場等面向亦有相關之政策規範。

社會影響力
衝擊辨識
正面｜
• 文曄以「重要時刻、關鍵推手」做為公益回饋的初衷，透過文曄基金會二個自主性專案運作，結合跨界企業或上下游供應商或客戶認養學堂的推動，緊密結合供應鏈之合作關係。

• 透過長期、固定頻率的線上共讀陪伴，鼓勵孩子們以閱讀增加視野，建立孩子們的自信。運用網路科技跨越地理障礙的限制，期許藉由閱讀開啟孩子的生命視野。

• 以攝影關懷陪伴孩子，帶來美感教育、建立自信、認識土地等成效。

負面｜
•社會回饋資源來自文曄盈餘給予之經費，單一資源的現況，專案可能無法持續執行

• 各專案的志工流動性高，課程品質可能受到影響

• 受到各類環境社會趨勢之影響，可能改變基金會的捐助方案
政策／承諾
文曄基金會兩個專案的官網網址，相關維運參考
遠鄉閃閃官網：https://shininghope.wtmec.com/
遠鄉視訊官網：https://one-on-one-study.wtmec.com/