經濟影響力




衝擊辨識
正面
在整合Future Electronics以及全球減碳趨勢日漸升高之環境下，文曄科技根據整體經濟情勢及市場狀況優化營運策略，以持續擴大市場占有率及獲利水準為目標。


負面
若未取得潔淨科技所開發之新技術及其產品，將無法滿足客戶之需求，或延遲客戶之新產品開發進度。


政策／承諾
潔淨科技為文曄未來營運發展的重點，因此參考金管會2024年12月31日最新頒佈之「永續經濟活動認定參考指引第二 版」，提升符合永續經濟活動（原稱「前瞻經濟活動」）營業收入百分比，以因應未來產業發展之趨勢，強化成長動能。


推動目標
短期 （1年內）
2026年可符合永續經濟活動營業收入百分比＞58%


中期 （2-5年）
2030年可符合永續經濟活動營業收入百分比＞62%


長期 （大於5年）
可符合永續經濟活動營業收入百分比＞65%


行動方案
提升正面衝擊

• 擴展跨領域低碳技術應用：積極引進並推廣低碳運輸、高效能設備製造及建築節能等多元產品線，協助客戶實現電動車架構與工業能效升級，將經濟影響力延伸至整體綠色電力生態系。
• 深化綠色設計與市場賦能：針對全球不同區域法規與市場趨勢進行分析，提供具前瞻性的綠色設計方案，協助客戶在產品研發初期即植入永續指標，加速低碳產品在終端市場的滲透率與競爭力。
• 強化價值鏈協同與技術合作：持續與全球供應商深化合作，推出具高通用性、模組化的再生能源與永續經濟相關產品，確保技術創新能快速轉化為具實質經濟效益的解決方案，引領產業界共創淨零價值。



降低負面衝擊
持續引進新的原廠供應商與產品線，拓展新客戶及新應用市場的開發與客戶滲透率。


年度成果

• 2025年符合永續經濟活動營業收入百分比57.1%。
• 投入研發經費達新臺幣8.11億元，協助客戶完成高效率、低能耗之產品研發。
• 與多所大學或研究單位進行產學合作，投入電力電子相關實驗室建置，建立產品開發、設計、量測技術等能力。
• 與客戶及供應商共同合作，成立聯合實驗室，致力於推進代理產品之研發與量產時程。









 


資訊安全




衝擊辨識
正面

• 生成式AI賦能營運效率提升：積極導入生成式AI技術，協助員工處理翻譯、文案生成及資料彙整等例行性作業，顯著提升作業效率。同時，針對生成式AI之應用場景進行專項宣導與教育訓練，強化員工對新興技術之安全使用意識。
• AI驅動資安事件偵測與回應：運用AI技術分析大量系統日誌，結合使用者與多實體行為分析（UEBA），建立行為基準線與預測性模型，將員工行為轉化為量化指標，作為資安事件偵測與判定之依據。此舉有效提升未知型態威脅之識別能力，並加速資安事件之回應與處理時效，整體提升資安防護成效。
• AI強化電子郵件安全防護：導入AI監測機制，動態調整惡意郵件攔截規則，持續優化電子郵件過濾效能，降低社交工程攻擊風險。



負面

• AI驅動之新興網路威脅：依據世界經濟論壇（WEF）《2025年全球風險報告》（Global Risks Report 2025），虛假與錯誤訊息、網路間諜及網路戰爭已列入未來十年全球前十大風險。近兩年，由AI生成之不實資訊威脅及網路不安全分別位居第一位與第五位。若員工未能有效辨識AI偽造內容（如深偽技術），或缺乏即時通報與應變能力，恐導致機敏資料外洩、財務損失、客戶求償、訂單流失及商譽減損等嚴重後果；極端情境下，可能引發營運中斷、供應鏈交易異常，甚至因員工誤觸釣魚郵件而遭受勒索攻擊，造成重大額外損失。
• 地緣政治風險與供應鏈安全挑戰：伴隨全球化發展與數位轉型加速，企業營運高度仰賴跨國資訊系統、雲端服務及國際供應鏈，使資訊資產暴露於更為複雜且動態的威脅環境中。近年地緣政治情勢持續升溫，各國間之科技競爭與政策管制日益加劇，部分國家藉由進階持續性威脅（APT）攻擊、情報蒐集及供應鏈滲透等手段，對企業及關鍵產業實施長期性滲透與定向攻擊，進一步升高企業所面臨之資訊安全威脅等級。



政策／承諾
本公司致力於保護資產之機密性、完整性、可用性，確保產品與服務持續交付能力，實踐企業永續使命與願景。（資安政策）


推動目標
短期 （1年內）

• 無重大資安事件發生
• 全集團資安意識訓練達成率100%
• 全集團社交工程演練命中率低於科技業平均的4%



中期 （2-5年）
依《資通安全管理法》及相關子法對資安專職人員之持證與職能要求，規劃2027–2030年漸進式能力發展路徑：

• 2027年基礎證照覆蓋率達100%；
• 2028年推動中高階國際證照並導入CPE（Continuing Professional Education）持續專業教育制度；
• 2030年累計取得20張以上國際資安證照，培訓範疇擴展至AI安全等新興議題，全面達成法令法規及客戶資安合規要求。



長期 （大於5年）
提供安全環境，支持業務持續發展，系統可用性達99%。


行動方案
提升正面衝擊
導入先進安全資訊與事件管理平台（SIEM），整合使用者與多實體行為分析（UEBA）技術，透過人工智慧及機器學習演算法持續學習與迭代優化，提升威脅偵測之準確度與時效性，建構更具主動性與精準度之資安防護機制。


降低負面衝擊

• 政策與程序管理：定期檢視並更新資安政策、緊急通報流程及事件應變程序，確保剩餘風險維持在組織可接受水準。
• 應變演練機制：每半年執行資安事件應變演練（涵蓋桌上推演、通報演練及實地演練等模式），驗證應變計畫之有效性。
• 持續教育訓練：針對社交工程演練中誤觸之員工，進行即時性資安認知再強化訓練，確保安全意識之持續提升。
• 流量防禦部署：導入專業流量防禦服務，降低分散式阻斷服務攻擊（DDoS）之衝擊與損害風險。
• 進階威脅偵測：強化進階持續性威脅（APT）偵測能力，並建立持續性威脅曝險管理（CTEM）框架，提升整體資安韌性。



年度成果

教育訓練與意識提升
• 完成年度資安政策暨資安十大守則宣導，並將資安意識訓練範圍擴展至新併購企業；全年舉辦2場資安認知教育訓練，員工完訓率達99.7%。
• 累計發送逾36萬封社交工程演練測試信件，員工誤觸率僅1.4%，優於科技業平均值4%之目標門檻。
專業職能發展
• 核心資安人員新取得3張國際資安專業證照，持續強化資安團隊之專業職能與技術深度。
稽核與管理審查
• 完成2次內部資訊安全查核暨管理制度有效性量測審查。
• 召開2次資安管理系統管理審查會議，並完成2次災難復原演練，驗證業務持續運作能力。
威脅管理與防護強化
• 針對重大安全漏洞，即時通報集團各資訊窗口，全年完成19次重大漏洞通報與修補追蹤。
• 完成對外網站防護機制建置，有效降低DDoS攻擊之損害風險。
• 導入暗網情資監控偵測機制，強化跨組織資安聯防能力。
客戶與供應鏈管理
• 積極回應客戶資安合規要求，順利通過外部資安評鑑。
• 於資訊軟硬體暨服務採購流程中，評估供應商之資安能力及歷史資安事件紀錄，並依委外項目性質於合約中納入資安條款要求，建立威脅情資交換機制，構築與供應商間之資安聯防體系。
技術防禦深化
• 完成外部第三方紅隊演練及內部弱密碼檢測共28次，全面檢驗防禦韌性。
• 導入端點偵測與回應系統（EDR），搭配人工智慧自主學習模型，並輔以7×24小時託管式偵測與回應（MDR）委外監控服務，實現異常行為之即時偵測與自動阻斷。









 


商業倫理




衝擊辨識
負面
文曄集團營收已達新臺幣1兆1,779億，高階主管與員工在交易過程中是否秉持著誠信原則，可能造成與客戶、原廠供應商之間合作關係的衝擊。透過集團購併成長的過程，文曄員工遍佈全球各地40餘國，誠信相關政策與措施的宣導不足，亦可能造成員工因不瞭解相關規定而誤犯，損及股東、員工以及合作夥伴之權益。


政策／承諾
誠信正直乃文曄最重要之核心價值及經營理念，建立誠信經營之企業文化，以接軌全球的公司治理及反貪腐框架。已訂有誠信經營守則及相關規章。


推動目標
短期 （1年內）

• 全集團員工100%完成誠信經營與反貪腐教育訓練課程
• 貪腐違規案件：0件



中期 （2-5年）

• 全集團員工100%完成誠信經營與反貪腐教育訓練課程
• 貪腐違規案件：0件
• 全集團庶務供應商100%完成供應商企業社會責任承諾書簽署



長期 （大於5年）

• 全集團員工100%完成誠信經營與反貪腐教育訓練課程
• 貪腐違規案件：0件
• 全集團原廠供應商100%完成人權盡責調查



行動方案
降低負面衝擊

• 每年定期針對全體董事進行誠信經營及內部重大資訊處理教育訓練
• 每年定期針對全集團員工進行道德價值與從業行為規範教育訓練，包括預防員工收取回扣與反貪腐反賄賂的宣導與措施。
• 董事於獲悉公司財務報告之日起之股票交易控管措施（年度財務報告公告前30日、每季財務報告公告前15日之封閉期間不得交易其股票）。
• 考量營運環境變動，修訂誠信經營守則（規範範圍涵蓋約聘員工、承攬商、供應商）及制定反貪腐、反賄賂暨反洗錢政策與管控機制。透過各項管理辦法及內控制度之修訂，防範任何不正當利益，或違反誠信行為造成公司損失。



年度成果

• 2025年度誠信經營與道德規範教育訓練總時數為7,750小時，受訓人員達7,750人。
• 2025年所有董事未違反股票交易控管規範
• 2025年受理違反從業道德舉報案數3件，經調查確認後有效案件為0件。
• 誠信經營推動小組於2026年1月29日向董事會報告2025年度誠信經營執行情形，實際運作情形與「誠信經營守則」尚無差異。
• 2025年已確認無貪腐事件









 


永續供應鏈、創新管理、產品責任




衝擊辨識
正面
因應全球永續發展趨勢及各國環境法規要求日益提升，本公司透過代理符合相關法規及環境要求之產品，並持續關注原廠供應商公開揭露之產品合規與永續管理資訊，有助於協助客戶取得符合環境法規及市場需求之產品，提升產品競爭力並降低環境衝擊。


負面
隨著客戶對產品環境合規及關切物質管理要求日益提升，若未能及時掌握原廠供應商之產品合規及相關政策資訊，可能影響客戶產品開發進度或合規確認，進而影響客戶營運及市場競爭力，本公司需持續關注原廠供應商公開揭露之相關資訊，以因應法規變化及客戶需求，降低對營運及供應鏈管理之潛在影響。


政策／承諾

• 文曄已訂有社會政策與行為準則、庶務供應商行為準則，且另訂有害物質管理政策及衝突礦產政策，作為永續供應鏈之政策。
• 透過業務往來及檢視原廠供應商公開資訊與相關政策文件，持續關注關鍵原廠供應商於產品合規、化學品管理及永續發展相關議題之管理情形，並將相關資訊作為供應鏈管理及風險評估之參考依據。
• 同時，配合客戶對產品環境合規及材料溯源之需求，協助蒐集及提供原廠供應商公開揭露之相關資訊，以提升供應鏈透明度並強化永續供應鏈管理。
• 貫徹綠色設計思維之低損耗、高效能的特性，文曄強化綠色高效能半導體元件產品之推廣，使客戶能兼具前瞻及永續的概念，設計與生產環保低耗、高效能的優質產品。



推動目標
短期 （1年內）

• 提升關鍵原廠供應商之產品風險評估與衝突礦產盡職調查項目
• 新增歐美區庶務供應商納入供應商評鑑
• 持續增加綠色設計解決方案數量到20個以上



中期 （2-5年）

• 增加關鍵原廠供應商之產品風險評估與衝突礦產盡職調查家數
• 提升歐美區庶務供應商納入供應商評鑑比重
• 持續增加綠色設計解決方案數量到25個以上



長期 （大於5年）

• 全集團原廠供應商100%納入產品風險評估與衝突礦產盡職調查
• 全集團庶務供應商100%納入供應商評鑑
• 持續增加綠色設計解決方案數量到30個以上



行動方案
提升正面衝擊

• 透過業務說明會、新產品推廣及產品相關會議，掌握原廠供應商產品發展方向及市場趨勢，優化產品組合。
• 持續蒐集與檢視原廠供應商公開揭露之產品合規及永續相關資訊，作為產品推廣及客戶服務之參考依據。
• 配合客戶需求，提供原廠供應商公開揭露之產品合規及材料相關資訊，以協助客戶進行產品合規確認。
• 持續關注並代理符合環境法規及高能效要求之產品，協助客戶取得符合永續發展趨勢之產品解決方案。
• 持續投入研發資源完成系統等級的解決方案，包含綠能、儲能及提升產品能效表現的應用。



降低負面衝擊

• 關注國際環境法規（如 RoHS、REACH及PFAS等）發展趨勢，並檢視原廠供應商公開資訊，以掌握產品合規情形。
• 持續蒐集關鍵原廠供應商公開揭露之衝突礦產政策及相關資訊，以提升供應鏈透明度。
• 持續優化產品合規資訊蒐集及管理流程，以提升作業效率並強化客戶服務品質。



年度成果

• 2025年已完成36家關鍵原廠供應商公開揭露之永續及產品合規相關資訊檢視，覆蓋率達100%。
• 蒐集關鍵原廠供應商公開揭露之衝突礦產政策及相關聲明，以回應客戶及法規要求。
• 關注關鍵原廠供應商公開揭露之產品環境合規及永續管理相關資訊，作為供應鏈管理及風險評估之參考依據。
• 依客戶需求提供原廠供應商公開揭露之產品合規相關資訊，以協助客戶進行產品合規確認。
• 2025年評鑑範圍由臺灣及中國區（含香港）進一步擴大至南亞區。
• 評鑑供應商合格（C級以上）比率達100%，A級供應商占比達73.9%。
• 2025年《供應商企業社會責任承諾書》簽回率100%。
• 2025年修訂「供應商行為準則」與「庶務供應商行為準則」，完善「管理」章節，要求供應商建立內部管理制度。
• 2025年舉辦庶務供應商會議，宣導將透過導入內部碳定價，深入推動綠色採購行動，藉此鼓勵供應商開發低碳足跡的材料與設備。
• 產品創新成果已於經濟影響力議題揭露。









 


氣候策略、能源管理




衝擊辨識
正面

• 各產業因應氣候變遷之轉型機會，持續增加新技術之開發，持續透過產品組合之調整，可提升潔淨科技之競爭優勢，擴大營收與市占率。
• 在電子產業對於供應鏈淨零碳排之需求下，推動能源效率提升及增加再生能源使用，得以符合客戶之期待與其永續推動目標，提高客戶滿意度。



負面

• 極端氣候因素可能造成陸海空運之中斷，嚴重影響貨物物流作業。文曄營運遍及多國，運輸之穩定性影響對文曄上下游之產品交期穩定，具有重大影響。
• 化石燃料減量之趨勢，以及再生能源使用比例之提升，對於運輸產業有高度衝擊，未來可能因應歐美各國之新興法規，要求運輸業者必須提升再生能源使用占比，對運輸成本造成顯著影響。
• 極端天氣事件發生之機率增加，且造成理賠金額不斷擴大，導致保險費用逐年增加。
• 全球均溫持續上升增加辦公與倉儲的空調耗電及營業費用，極端高溫引發的限電亦將對營運造成影響。可能導致公司須增加資本與管理支出，投入節能設備汰換、太陽能建置及綠建築評估。
• 配合全球減碳趨勢與氣候報導規範，公司須增列資源進行溫室氣體盤查、第三方查證及供應商訓練。若未落實合規揭露，將面臨機關裁罰及客戶流失風險，進而損害財務與聲譽。



政策／承諾
文曄已擬定2050淨零承諾與路徑規劃，已於2024年第一季通過董事會後對外宣示，承諾致力於通過減少溫室氣體（GHG）排放和支持向低碳經濟過渡，來實現2050年淨零排放的目標。


推動目標
短期 （1年內）

• 自2025年起，每年溫室氣體範疇一、範疇二排放量減少4~6%。
• 持續購買綠電取代灰電，集團再生能源使用比例提升1~3%。
• 新加坡據點開始導入DIMERCO服務，以提升相同運送地址訂單的整併比例。
• 香港物流中心自動倉儲預計於2026年第二季啟用，東莞物流中心預計於2026年第四季啟用。
• 環境教育訓練：建立環境永續教育訓練計畫，確保員工100%完成基礎環境意識教育訓練。



中期 （2-5年）

• 2030年前降低以2025年為基準之溫室氣體範疇一、範疇二排放量20%
• 2030年前集團再生能源使用比例達到10%
• 2028年啟用美國和德國物流中心自動倉儲建置
• 2029年啟用新加坡物流中心自動倉儲建置（整併文曄科技與Future Electronics在新加坡的物流中心，遷入新址集中營運）
• 2030年啟用臺灣物流中心自動倉儲建置
• 環境教育訓練：深化員工環境管理能力，推動特定議題，如碳管理、氣候風險、綠色供應鏈相關培訓。



長期 （大於5年）

• 以2025年為基準年，2035年前溫室氣體範疇一、二排放量減少40%，2038年前溫室氣體範疇一、二排放量減少50%，並於2050年實現淨零排放。
• 2050年前集團再生能源使用比例達到60%
• 完成集團所有物流中心自動倉儲建置
• 環境教育訓練：建立全員參與的永續文化，支持企業長期環境與減碳目標。



行動方案
提升正面衝擊
積極針對綠能、儲能及節能之產品進行研發，以加速新產品及新技術之專業能力，提供符合客戶在降低環境衝擊之最佳產品組合。擴展綠色思維至文曄開發的參考設計之中，使其得以滿足節能、減廢、韌性、高效四個設計目的。


降低負面衝擊

• 定期盤查能源耗用數據，據以作為研擬能源管理計畫。
• 逐步檢討汰換老舊耗能設備，優先採購高效率節能設備及綠色標章產品。
• 鼓勵同仁多利用大眾運輸工具或共享乘車，鼓勵員工以電動車取代傳統能源車。
• 投資可再生能源和儲能，評估和購買綠色能源或其他替代性可再生能源憑證。
• 持續依據外部資料庫評估現有物流中心之淹水風險，提早因應淹水實體風險時，尋找合適的新倉庫設施與地點。
• 投保足額財產與貨物險，涵蓋所有物流中心庫存與運輸風險。
• 明確宣示減碳及採取積極行動方案的物流公司配合，鼓勵採用電動卡車。



年度成果

• 完成全集團溫室氣體範疇一與二的自主盤查與查證
• 2025年完成範疇三上/下游運輸、差旅、員工通勤碳排放量盤查
• 文曄臺灣區於2025年度與能源公司簽約購買綠電297,493度，可宣告抵用市場別碳排量141.0117 t-CO₂e；美國區採購綠電憑證200張（200MWh）可宣告抵用市場別碳排量47.4400 t-CO₂e溫室氣體排放。
• 上海辦公室100 kW太陽能發電系統2025年共發電自用115,840度
• 臺北總部660盞T5日光燈更換為具有環保標章之LED燈，每年約可節省43,212度電。
• 2025年度起增列臺灣區員工電動車每月電費補助金，鼓勵同仁以電動車取代傳統能源車，共同參與減碳行動，2025年共11人申請，全年度共補助新臺幣78.7萬元。
• 所有倉庫皆設置於2樓以上，排除貨物淹水風險。另於深圳福田保稅區建立第二物流中心，分散庫存數量與金額。
• 所有物流中心每月維持庫存金額100%納保
• 2025年IFRS永續教育訓練共計113人次完成培訓









 


人才吸引與留才、人力資本發展、多元與包容




衝擊辨識
正面

• 員工福祉和發展：因應集團全球佈局，提供具競爭力的薪資、教育訓練與福利制度，提升員工的職涯發展機會，同時亦招聘國際化人才，提升員工之多元性。
• 隨著集團購併成長，員工組成更佳多元化，不同區域員工的觀點和經驗，促動內部創新和交流。
• 管理團隊面對更多元發展的營運挑戰，提升工作成就感與增強工作適應性和效能。



負面

• 電子電機相關人才在半導體產業招募競爭激烈，易受到外部誘因而流失員工，增加招募和培訓成本。
• 少子化議題已衝擊至現有之就業勞動力，職缺媒合適配時間較以往拉長，提高潛在營運成本。
• 因應全球化營運管理模式，多功能通才人才養成不足，恐造成管理視野受限。
• 文曄營運範圍大幅增加，員工遍佈40餘國，教育訓練數位化與多語化程度仍有不足，造成員工之專業知識培育與養成未能落實。
• 應檢視之營運據點所在國家法規相對增多，未確實盤查可能導致不合法的歧視行為，造成主管機關懲處、法律訴訟或損害企業聲譽之風險，亦可能引起外部之關切，無法吸引人才求職。



政策／承諾
文曄遵循《世界人權宣言》（Universal Declaration of Human Rights）、《聯合國全球盟約》（United Nations Global Compact, UNGC）及國際勞工組織（International Labour Organization, ILO）發布之《工作基本原則與權利宣言》（Declaration of Fundamental Principles and Rights at Work）等國際各項人權公約與倡議，制訂《社會政策與行為準則》，且由董事長簽署後公布於公司官網，作為所有員工、客戶及供應商等各類利害關係人依循之標準。如有勞務派遣或承攬人力，廠商遴選均符合當地法令規範，嚴謹地審核供應商資質與明確規範勞動條件、薪資福利與安全保障責任，確保派遣或承攬人員獲得合理待遇與保障勞動權益，實踐企業社會責任。此外，文曄高度重視員工的結社自由，並遵循《國際勞工組織公約》與當地勞動法規，尊重每位員工意願自主加入工會或其他勞工代表組織的權利，本公司視工會與員工代表為企業治理中不可或缺的合作夥伴，藉由定期對話機制強化勞資互信，實踐社會永續發展精神。對於未參與工會的員工，文曄亦透過定期召開勞資會議及多元溝通管道，積極瞭解其意見與需求，致力於建立順暢的雙向溝通機制，促進良好的勞資關係。另針對人才招募、教育訓練、包容職場等面向亦有相關之政策規範。


推動目標
短期 （1年內）

• 女性主管占比：本集團現行女性主管比例已高於同產業平均水準，集團積極推動多元平等之職能培訓，並導入女性員工支持方案（如友善職場措施、母性健康照護），厚植女性領導力，致力維持女性主管比例於產業鏈中的領先優勢。
• 薪酬：落實具市場競爭力之薪酬政策，以吸引與留任優秀人才。臺灣總部將持續名列「臺灣高薪100指數」之列，穩固上市企業中領先之薪酬優勢；同步建立海外各地區薪資資訊蒐集機制，逐步推動各地薪酬制度之規劃與建置。
• 逐年增加招聘國際化人才，擴充臺灣總部與各營運據點溝通交流之能量。
• 規劃全球營運之訓練發展計畫
• 全集團新任主管轉型領導訓練課程先自亞洲區統一執行，再逐步擴展至北美與EMEA等地區。
• 整合全集團人力資源管理系統
• 優化與宣導反歧視投訴管道，強化工作職場之多元意見與包容。
• 身心障礙員工足額聘用



中期 （2-5年）

• 女性主管占比：積極強化女性人才之系統性培育與職涯輔導網絡。透過建立系統性之多元人才發展機制與提供兼顧工作與生活的協助配套，深化女性員工之專業賦能，進而持續提升女性主管比例，樹立同業標竿。
• 薪酬：持續優化集團整體薪酬制度，恪守「生活工資（Living Wage）」精神，以各營運據點當地生活水準為薪酬基本保障，並定期參考當地市場薪資數據，積極提升薪酬競爭力。
• 逐步於各地區展開員工意見調查（內容含敬業度調查）
• 整合全集團e-Learning數位學習平台，建置符合全球據點的系統環境。
• 建立跨地區輪調制度以培養務實管理通才



長期 （大於5年）

• 女性主管占比：深化多元共融之組織文化，透過制度化的女性培訓資源與全方位的職場支持體系，全面落實性別平權與職場賦能，帶動女性主管比例之穩定成長，具體實踐企業永續發展之社會責任。
• 薪酬：建立全球市場薪酬定期調查機制，確保集團薪酬與福利制度之持續競爭力，並與國際市場水準接軌。
• 多元性領導發展：培養與晉升具有多元性觀點的領導人，並確保領導層的多元性，以反映整個組織的多樣性。
• 促進跨文化溝通：長期致力於促進集團跨地區、跨文化溝通，建立能夠應對不同文化背景的團隊。



行動方案
提升正面衝擊

• 推動職場多元與平等晉升機制，強化多元人才發展。
• 持續推動 Want Talent Program，深化校園招募與人才培育，促進職涯接軌
• 優化e-Learning數位學習平台，整合訓練資源與發展藍圖。
• 推動員工協助方案（EAP），提供心理健康與職場支持，提升員工福祉。
• 建立多元員工意見回饋機制（含匿名與即時管道），提升員工參與及組織溝通。
• 定期辦理員工敬業度調查，並依調查結果制定改善行動，強化留才與組織凝聚力。
• 透過職務再設計與友善職場措施，促進身心障礙者就業與職場融合。
• 定期進行薪酬與福利市場調查，確保整體獎酬制度具市場競爭力。



降低負面衝擊

• 完備新任主管轉型領導訓練，降低管理落差與適應風險。
• 與大專院校合作推動人才培育計畫，降低人才供給與斷層風險。
• 落實人力資源業務夥伴（HRBP）制度，深入業務單位，主動識別與因應人才風險。
• 建立員工意見分析與追蹤機制，降低敬業度下降與非自願離職風險。
• 持續優化反歧視與申訴管道，營造公平、包容之工作環境。
• 強化人力資本數據分析（如離職率、敬業度等），提升留才與組織決策之預測能力。



年度成果

• 證交所「臺灣高薪100企業」
• 集團年度訓練時數達159,626小時
• 完備新任主管於上任後三個月內完成轉型領導訓練，臺灣區2025年完成36位新任主管訓練。
• 針對具潛力發展的優秀人才，培養其接棒能力，安排集團顧問進行 1on1 coach，瞭解其發展需求，並與單位主管進行回饋。
• 全集團2025年離職率17.8%較2024年21%下降3.21％
• 臺灣區完成初次員工意見調查，調查構面涵蓋 （1）學習與發展、（2）主管領導、（3）員工福利、（4）員工敬業度與（5）心理健康，填答率達68%。整體滿意度3.86分（最低0分，最高5分），員工對公司整體工作環境、主管互動及工作投入度普遍持正向評價。