調查19項永續議題，掌握利害關係人關注度
為能了解重要利害關係人對於文曄永續管理之關注與期望，將前述19項永續議題做成問卷，透過權責部門向利害關係人問卷調查，實際回收問卷為802份、有效問卷611份，了解其關注之議題，產出各類利害關係人關注之永續議題排序，提供主管了解重要利害關係人對各項永續議題之關注度。
利害關係人核心關注3大議題
文曄依據永續議題調查結果，分析各類利害關係人關注的前3項永續議題，對應與其相關的GRI實質性主題，揭露對於相關永續議題之推動策略、管理方針及計畫。
鑑別議題實際影響與潛在衝擊
針對前述19項永續議題，由經文曄22位ESG永續發展小組成員對各項永續議題以「嚴重度」及「可能性」進行分析，且評估衝擊「嚴重度」時再區分為正面與負面衝擊程度，若該項議題具有實際或有潛在之人權風險時，嚴重度則評為最高分。此外，亦參酌利害關係人對各項議題之關注程度，繪製成三維之永續議題衝擊分析矩陣，作為後續持續檢視永續議題衝擊程度之評估工具。
11項GRI實質性主題，20項揭露指標
檢視GRI永續報告準則之經濟、環境與社會等33項主題，將其與重要揭露議題作對應，選出具關連性的11項實質性主題及其涵蓋的20項揭露指標。此外，另檢視SASB永續會計揭露指標之內容，對應至評選出之重大議題。界定永續報告書揭露邊界
ESG永續發展小組成員進行會議逐一檢視每項重要揭露議題，在文曄與價值鏈上下游之衝擊性，確認以文曄為組織內的揭露邊界，各議題衝擊範圍依議題不同而略有差異。2022年永續報告書9項重要揭露議題
考量各類利害關係人對於文曄之意義，結合永續衝擊評估之思維，在推動各項永續議題管理面向時採納利害關係人之觀點，以期事倍功半，將永續推動之量能最大化。
重視利害關係人，提出因應與規畫策略
考量各類利害關係人對於文曄之意義，結合永續衝擊評估之思維，在推動各項永續議題管理面向時採納利害關係人之觀點，以期事半功倍，將永續推動之量能最大化。
