調查18項永續議題
495份有效問卷回收
為能了解重要利害關係人對於文曄永續議題的關注與期望，參考GRI永續報告準則與同產業之相關議題，以及搜集其他相關企業之永續報告書資訊，擬定涵蓋18項永續議題之調查問卷。透過權責部門向利害關係人問卷調查，實際回收之有效問卷為495份，了解利害關係人關注之重大議題。
彙總重要利害關係人關注議題，評估衝擊程度
針對利害關係人永續議題問卷進行統計與分析工作，彙總重要利害關係人關注程度，經文曄15位高階主管之了解與進行討論後，再針對各項議題評估其對文曄可能造成經濟、環境與社會之衝擊程度與發生之可能性。
經彙總重要利害關係人關注度、永續議題對文曄的經濟／環境／社會之營運衝擊度與可能性進行綜合性評估，列出資訊安全、財務績效、誠信經營、人才吸引與留才、人才發展及永續供應鏈等6項重要揭露議題，另考量氣候變遷因素日益受到重視，補充揭露「氣候變遷」議題，此7項議題列為2021年永續報告書揭露之依據。
2021年針對永續議題管理之方式改採與2020年不同之形式，2020年以GRI主題作為永續議題調查之項目。2021年改為收集國際永續相關標準、投資機構之ESG評比面向與標竿企業之鑑別議題，歸納出18項永續議題進行調查與衝擊評估，經分析結果之7項主題再對應至GRI的14項實質性主題，其中有7項與2020年重大議題相符，刪除間接經濟衝擊、勞/資關係、不歧視、客戶隱私等4項GRI實質性主題，另新增市場形象、教育訓練、員工多元化與平等機會等3項與人力資本高度相關議題，以及能源、資訊安全與供應鏈社會評估等近年受到外界高度關切之議題。
14項GRI實質性主題，24項揭露指標
檢視GRI永續報告準則之經濟、環境與社會等33項主題，將其與重要揭露議題作對應，選出具關連性的14項實質性主題及其涵蓋的24項揭露指標，2021年報告書採核心揭露原則進行編製。
界定永續報告書的揭露邊界
揭露小組進行會議逐一檢視每項重要揭露議題，在文曄與價值鏈上下游之衝擊性，確認以文曄為組織內的揭露邊界，各議題衝擊範圍依議題不同而略有差異。
