為確保文曄供應鏈工作環境的安全、員工受到尊重並具有尊嚴、營運過程中遵守環境保護並遵守道德操守等管理作為，訂定「供應商行為準則」，以勞工人權、健康與安全、環境保護、道德規範及管理等五大面向規範供應商。要求供應商遵守本準則，同時遵守其經營所在國與地區的法律和法規。
文曄供應商行為準則
A勞工人權：供應商應依據法規，承諾維護勞工人權並給予尊嚴，不得雇用童工，不歧視，不騷擾，不體罰及勞工超時工作等。B職業與安全：供應商應提供安全健康之工作環境，並制定勞工安全衛生管理制度，供應商也應瞭解員工的回饋及教育訓練對鑑別與解決工作場所的健康與安全問題至關重要。C環境保護：供應商應當遵守當地法規，減少對環境造成不良影響為原則，減少資源耗費與污染的排放。D道德規範：供應商應謹守最高道德標準，包括：誠信經營、反貪腐、資訊公開、智慧財產、公平交易、隱私權等。E管理：供應商管理階層應建立一個其範疇與本準則內容相關的管理體系。
謹慎篩選把關，與理念相合的供應商成為永久合作夥伴
本公司的目標是與持有共同理念的庶務供應商進行長遠合作，因此在管理層面下，針對供應商訂有「庶務供應商行為準則」，並要求所有庶務供應商簽回「供應商企業社會責任承諾書」及填寫線上「供應商自評表」，採購單位透過自評表分析在人權、勞工實務、消費者、誠信經營、環境、健康與安全等不同面向中的相關風險，100%以環境與社會準則檢視並篩選可配合的新庶務供應商，同時也規劃提升庶務供應商永續認知，避免出現重大缺失或違法情形。2024年文曄集團已完成台灣與中國地區既有庶務供應商之企業社會責任承諾書簽署，簽署率達100%。隨Future Electronics併入集團，全集團目標庶務供應商整體簽署率為33.9%。後續將持續推動全球庶務供應商納入統一管理體系，強化對環境、勞工與人權議題的承諾與監督，確保供應鏈符合集團責任採購政策。
為響應國際間環境保護趨勢，文曄在2024年修訂「庶務供應商行為準則」，在環境部分新增要求，確保供應商在開展營運與業務活動時，需保證符合國際、國家與地方生物多樣性法律，避免森林砍伐與破壞瀕危和受保護的物種，並且支持林態與土地保育。
為保持採購品質，針對年交易金額達新臺幣100萬元或交易次數達12次以上之庶務類供應商進行年度評鑑，評鑑範圍包含供應商交貨品質、交期、服務能力、ESG落實情況、環境保護、職業安全衛生等作為評鑑項目進行評核，評鑑結果分為A、B、C、D級等4項等級如下表所示，並針對C級與D級評核廠商進行缺失追蹤改善。
2023年有兩家供應商評鑑等級為C級，其中一家於2024年予以汰換，另一家則經輔導及改善後，評鑑等級提升至B級，繼續維持合作關係。2024年臺灣及中國區評鑑合格(C級以上)比率達100%，其中A級供應商占比達80.0%。有四家供應商評鑑結果為C級，給予輔導及協助改善的同時也尋找替代供應商，以提高供應鏈韌性並維持供應水平及品質要求，未來也會將此評鑑規範納入海外營運據點。
因應2024年營運範圍擴大，庶務供應商評鑑作業本年度仍以文曄既有供應商為主，評鑑率達100%。納入Future Electronics後，全集團目標庶務供應商之整體評鑑率為33.9%。後續將依計畫逐步擴大評鑑範圍，並持續完善評鑑流程與指標，強化全球供應鏈之永續風險管理。
供應商評鑑標準
A交貨品質：供應商貨物之品質及規格是否達到標準，貨品包裝是否完好。B交期：可配合公司需求日期準時或提早交貨CESG落實情況：確認是否發布企業社會責任相關類型報告，及是否對相關議題進行宣誓或承諾。D環境保護：確認是否響應環境保護，進行環保節能管理措施，有效落實環境永續發展，營運作業與提供的產品及服務均特別注意不對環境產生重大負面影響或違反環保法規等情事。E職業安全衛生：僱用之勞工及工作環境符合勞動基準法及相關勞動法規
供應商評鑑情形
供應商評鑑家數12820231152024供應商評鑑平均分數84.07202384.82024A級供應商占比79.7%202380.0%2024
舉辦庶務供應商會議，與合作廠商共同分享經驗成長
為與供應鏈共享永續資訊與新知，2024年於臺灣區召開庶務供應商會議，以職業安全衛生、溫室氣體排放、綠色採購三大主軸向庶務供應商宣導永續理念，透過職災案例提醒職業災害預防之重要性及職業安全相關法規、我國溫室氣體相關法規及溫室氣體實務盤查流程、文曄節能減碳措施與短中長期目標及採購時篩選庶務供應商的永續評估方式。透過教育宣導雙向提升文曄與供應商的綠色採購品質，也讓供應商在實務上更能掌握後續永續規畫方向，供應商會議也將於後續年度持續辦理，並規劃於其他海外據點推動舉辦，期透過供應鏈共同合作，由上到下達成永續發展效益最大化。
持續追蹤原廠之環境與社會管理
文曄致力於推動供應鏈的永續發展，鼓勵原廠供應商在提供優質產品與服務的同時，應遵守各國法規與政策，確保產品與製程符合環境與社會責任標準，並要求供應商禁用有害物質（如歐盟 RoHS），確保原物料不含衝突礦產，並簽署無衝突礦產聲明書，2024年無違反有關產品與服務的健康和安全法規之事件。
此外，文曄鼓勵供應商導入國際標準組織（ISO）系列驗證，以強化品質管理，同時積極落實職業安全、勞動人權保障與環境保護措施，共同打造負責任且可持續的供應鏈體系。
文曄視原廠供應商為長期合作夥伴，並且保持緊密的交流，透過持續的溝通，促進原廠供應商落實環境永續發展、社會責任和道德標準、重視原廠供應商在營運中的合規性與企業責任並其承諾其經營符合道德、倫理、人權原則。
重要原廠行為準則自我規範
營運規模較大之原廠供應商皆有制定完善的商業行為準則，確保營運皆能遵守相關法規及國際準則之標準。
供應商環境管理與國際標準認證
文曄重視供應鏈責任，分析篩選出關鍵原廠供應商36家，營收加總占比超過80%以上，每年進行RBA、關切物質承諾、衝突礦產政策等管理現狀調查，並於每年年初定期更新關鍵原廠供應商名單。
關鍵原廠供應商普遍已導入國際標準組織（ISO）系列驗證，確保其營運符合國際標準，透過嚴格的管理制度提升營運效率，並減少對環境的影響。
截至2024年底，關鍵原廠供應商在以下領域取得了顯著成果：
• ISO 14001 環境管理系統：36家主要原廠供應商中，33家取得認證，佔比92%
• ISO 9001 品質管理系統： 36家主要原廠供應商中，35家取得認證，佔比97%
員工權益與勞工人權保護
原廠供應商應遵守當地法律，保障員工權益，確保：
- 尊重員工參與工會的權利，提供公平的集體談判與結社自由。
- 建立溝通管道，確保勞工權利獲得適當保障，防止強迫勞動、童工或歧視行為。
責任商業聯盟（RBA）行為準則
文曄支持並遵循責任商業聯盟行為準則（Responsible Business Alliance, RBA），並力求完善勞工權益、健康與安全、環境標準，確保營運活動符合國際標準與道德規範。截至2024年底，文曄持續追蹤關鍵原廠供應商（共36家），其中22家已正式成為RBA成員，佔比 61%，並制定完善的RBA行為準則。
此外，文曄也積極追蹤供應商是否通過 RBA 稽核，以促進供應鏈勞動環境的持續改善。
各項代理產品符合各國關切物質法規標準
化學品管理與產品合規性
近年來，全球對環境保護的關注度日益提升，文曄持續關切國際法規的相關動態，並監督供應商確保其代理產品100%符合客戶要求之各國關切物質法規標準，且隨時關注與及時更新。
當客戶提出產品所使用的材料物質清單需求時，文曄協助客戶向原廠供應商取得相關物質材料清單（如不使用禁用物質保證書、產品成分分析報告、第三方檢測機構之有害物質檢測報告等）。
2024年銷售品項均符合客戶之化學品管理要求，且關鍵原廠供應商有36間皆公開宣告百分之百符合相關之化學品管理規範。
截至2024年底，關鍵原廠供應商化學品管理合規率如下：
• EU RoHS(歐盟有害物質禁限令)：36家關鍵原廠供應商中，24家公開揭露符合規範(66.7%)，12間為非公開揭露，佔比33.3%，原廠供應商皆提供聲明書，以確認其產品材料符合國際主要環保法規要求。
• REACH(歐盟化學品註冊、評估、授權和限制法規)：36家關鍵原廠供應商中，23家公開揭露符合規範(63.9%)，13間為非公開揭露，佔比36.1%，原廠供應商皆提供聲明書，以確認其產品材料符合國際主要環保法規要求。
化學品安全管控流程
第三方檢測報告
供應商自我宣告書
關注相關法規的更新要求
此外，文曄積極導入系統管理，未來預計新產品建立成品料號時，即同步通知相關部門取得個別產品之相關物質材料清單（如產品成分分析報告、第三方檢測機構之有害物質檢測報告等），以確保相關物質材料之合規性，並加快提供相關物質材料清單之效率。
| 關切物質法規之管理清冊 |
|---|
| ・歐盟有害物質限用指令（EU RoHS） |
| ・歐盟化學品註冊、評估、許可和限制法案（EU REACH） |
| ・歐盟持久性有機污染物法規（EU POPs） |
| ・美國有毒物質控制法案（TSCA） |
| ・美國加州第65號法案（Prop 65） |
| ・電器電子產品有害物質限制使用管理辦法 （China RoHS） |
PFAS（全氟/多氟烷基物質）管理
歐盟於2023年公布PFAS禁用提案，PFAS為種類繁多的人造化學品，具有持久性、遠距離遷移潛力、不易被自然分解且容易蓄積，會對動物、人類和環境及水污染造成各種不利影響。
針對半導體等相關產業，尚無替代物質且無法立即停止生產，故法令生效後將有13~15年的緩衝期。
因此，文曄持續調查供應商產品中的PFAS使用狀況，並將完整資訊揭露給客戶，期望能降低對環境與人體的污染與危害。
碳足跡與淨零排放目標
為響應全球減碳趨勢，文曄致力於碳足跡調查，力求減緩溫室氣體的排放、儲存與再利用，以2050年達成淨零排放（Net Zero Emissions）為長遠目標，將減碳力轉換為競爭力，逐步落實永續淨零。
客戶要求提供衝突礦產溯源之產品，100%來自合格冶煉廠
衝突礦產管理與溯源機制
參酌國際關切來自人權爭議地區之衝突礦產，以實踐供應鏈人道主義之普世價值，文曄自2023年於官網發布衝突礦產政策，要求所有原廠供應商採購物料時，須遵守美國證管會(United States Securities and Exchange Commission, SEC)於2010年所制訂衝突礦產法令《多德–弗蘭克華爾街改革和消費者保護法》(Dodd-Frank Wall Street Reform and Consumer Protection Act, DFCM) 第1502條文規定，必須完整揭露產品製造過程中使用衝突礦產的來源，包含金（Gold, Au）、鉭（Tantalum, Ta）、錫（Tin, Sn）、鎢（Tungsten, W）（俗稱3TG），是否來自於不當控制勞工及非人權對待的剛果民主共和國及周遭國家之礦區。文曄會定期檢視供應商對於衝突礦產之政策，並追溯所代理之產品是否來自合規冶煉廠。
經調查原廠供應商所代理產品中使用衝突礦產之結果包含金、鉭、錫、鎢，文曄定期關注責任礦產倡議組織(Responsible Minerals Initiative, RMI)對冶煉廠評定之更新資訊，以取得無使用衝突礦產文件最新版本（Conflict Minerals Reporting Template, CMRT、Extended Minerals Reporting Template, EMRT、Additional Minerals Reporting Template, AMRT），依客戶對於衝突礦產政策之需求向原廠供應商索取CMRT、EMRT或AMRT，以確保供應鏈合規性。
衝突礦產管理流程
DFCM（Dodd-Frank 衝突礦產法案）
OECD（歐盟衝突礦產規則）
衝突礦產報告模板
EMRT
截至2024年底，文曄36家關鍵原廠供應商之衝突礦產政策與揭露情形如下：
• 29家公開揭露不使用衝突礦產，佔比80.6%。
• 7家未公開揭露，佔比19.4%，原廠供應商皆能提供相應的合聲明文件來證明其遵循RBA原則及相關規範。
33.3% 非公開揭露(12/36個)
36.1% 非公開揭露(13/36個)
19.4% 非公開揭露(7/36個)